Ley de Protección de Datos

Ley de protección de datos de HIBRIDO

¿Cuál es el motivo de esta declaración de privacidad?

Si tiene un abono con HIBRIDO, si desea cancelar un abono con HIBRIDO, si visita nuestra página web por interés, utiliza nuestra app, o si responde a nuestras publicaciones en las redes sociales, necesitamos ciertos datos personales sobre usted. Deseamos ser transparentes respecto al tratamiento de sus datos personales, por lo que hemos elaborado esta declaración de privacidad. HIBRIDO trata sus datos personales con extremo cuidado y cumple con la legislación y los reglamentos en materia de protección de datos personales, tales como el

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

A continuación, hemos enumerado para usted cuáles de sus datos tratamos, las bases para el tratamiento de sus datos, las razones por las cuales lo hacemos y cómo tratamos estos datos. Además, le explicaremos de qué forma puede influir en el tratamiento de sus datos personales por parte de HIBRIDO. Dado que somos un centro dinámico en un entorno de desarrollo rápido, es importante que sigamos actualizando nuestra política de privacidad. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento.

¿Qué datos personales tratamos?

HIBRIDO trata datos de carácter personal. De acuerdo con el RGPD, los datos personales son toda «información sobre una persona física identificada o identificable». Es decir, todos los datos que pueden ser atribuidos directa o indirectamente a su persona. Recibimos estos datos, cuando usted se une a HIBBRIDO, mediante el cuestionario de registro, visita el sitio web o se comunica a través de las redes sociales.

Datos de nuestros socios

Al hacerse socio de HIBRIDO, tratamos, en cualquier caso, su nombre, dirección, localidad de residencia y número de teléfono, así como su dirección de correo electrónico, su número de cuenta bancaria, sexo y su fecha de nacimiento. Incluso si ya tiene un abono con HIBRIDO, seguiremos tratando este tipo de datos personales. Al utilizar los servicios de HIBRIDO, dependiendo de los servicios que se utilice, también se tratarán los siguientes datos personales: número de socio, número de tarjeta, el canal por el que se ha hecho socio, el registro de visitas al centro, la última visita al centro que usted realizó, el tipo de abono, los extras que ha seleccionado, el perfil deportivo si ha completado una encuesta, la información que haya facilitado a nuestro servicio de atención al cliente, su situación financiera en HIBRIDO (servicios y productos utilizados, y si estos han sido pagados), puntuación NPS si ha participado en la encuesta de satisfacción de los socios.  HIBRIDO aplicación vía TIMP. Nuestra aplicación está destinada a ayudar a nuestros socios en su viaje hacia un estilo de vida saludable, a ofrecerles una herramienta de autoservicio para administrar su contrato, permitirles hacer reservas e informarles sobre su centro, servicios y productos disponibles. Después de activar una cuenta, puedes personalizar la aplicación tanto como desees, según tus propios objetivos de fitness. Podemos distinguir entre las siguientes categorías de datos personales en nuestra aplicación:

1. Datos para crear y usar una cuenta mediante la APP ‘’TIMP’’.

Como socio de HIBRIDO, puedes instalar e iniciar sesión fácilmente en la aplicación proporcionando los credenciales relativos a tu contrato. Los siguientes datos se cargarán en tu aplicación (datos que normalmente verás en "TIMP"): Nombre, edad, sexo, país, idioma, datos de contacto, tipo de contrato o plan, número de socio y tarjeta, reservas y visitas al centro. Si no eres socio de HIBRIDO, debes crear una cuenta proporcionando los siguientes datos: nombre, edad, sexo, teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

2. Datos para alcanzar tus objetivos deportivos y personalizar tu aplicación:

Nuestra aplicación puede ayudarte a lograr tus objetivos de fitness o deportivos. Para ello, debes introducir información como tu altura, peso, objetivos, metas, preferencias deportivas y entrenamientos planificados y concluidos. Tu IMC o Índice de Masa Corporal se calculará de forma automática. También puedes usar la parte de entrenamiento donde podrás seguir los entrenamientos propuestos periódicamente.

3. Otros extras opcionales

Imagen de perfil, panel de entrenamiento personal, clases virtuales, productos recomendados / nutrición deportiva, consejos y recetas. 

4. Invita a tus amigos

Puedes enviar una invitación a tus amigos para que se unan a ti y se den de alta como socios de HIBRIDO. Para ello, te redirigiremos a nuestro sitio web desde donde te proporcionaremos un enlace especial para enviar a tus amigos.

5. Datos analíticos

Analizamos el uso de la aplicación para mejorar su funcionalidad y seguridad y con fines de personalización y marketing. Este análisis se lleva a cabo mediante el uso de un identificador único, sólo interpretable para HIBRIDO, y no utilizamos datos de usuario o dispositivo. HIBRIDO  utiliza TIMP, para lo que concluyó un acuerdo de procesamiento de datos con dicha aplicación. TIMP utiliza datos del dispositivo como el IMEI (no accesible para HIBRIDO) con fines de identificación. HIBRIDO nunca comparte, ni vende ningún dato personal de los usuarios de la aplicación a terceros. Los datos de tu cuenta en la aplicación se eliminarán bajo petición personal de forma inmediata o en dos meses. Puedes cambiar tu configuración, información personal o preferencias de marketing en la opción de ajustes de privacidad de la aplicación. Puedes encontrar más información sobre tus derechos de privacidad al final de esta declaración.

Videovigilancia

Tenemos cámaras en nuestro centro y en sus inmediaciones, pero sólo utilizamos las imágenes para finalidades limitadas. Somos conscientes de que la videovigilancia también afecta a la privacidad de nuestros socios y empleados y por lo tanto la monitorizamos con particular cuidado. Por ejemplo, no hay cámaras en los vestuarios, ni las instalaciones sanitarias y, en principio, la monitorización sólo tiene lugar de forma reactiva. Esto significa que las imágenes se ven tras recibir una denuncia sobre un incidente.

Datos de los visitantes de nuestra página web

Los datos personales de los visitantes de nuestra página web también son tratados. Los datos tratados son aquellos que usted introduce a través de la página de contacto o en enlace de registro, entre otras, tales como su dirección de correo electrónico, nombre, dirección, localidad, ubicación actual o número de teléfono.

Redes sociales

HIBRIDO utiliza redes sociales como Facebook e Instagram con su propio perfil. A través de estos canales, puede seguir HIBRIDO y responder a nuestras comunicaciones y noticias. La política de privacidad de la plataforma correspondiente se aplica en estos casos. También puedes contactarnos a través de la opción de mensaje privado si tienes preguntas o problemas relacionados con tu contrato. Estos mensajes privados serán respondidos por nuestro equipo de entrenadores que trabajan dentro del centro. Los datos personales sobre su contrato sólo se comunicarán a través del chat con opción de mensaje privado y nunca a través del chat público.

¿Cuáles son las bases para el tratamiento de sus datos?

Solo podemos tratar sus datos personales si existe una base legal para ello. El

tratamiento sólo será lícito:

•  Cuando usted haya dado permiso para esto. Este permiso siempre puede ser retirado;

•  Si el tratamiento es necesario para la ejecución del acuerdo que ha celebrado con HIBRIDO;

•  Si es necesario para el cumplimiento de una obligación legal de HIBRIDO;

•  Si el tratamiento es necesario para proteger sus intereses vitales;

•  Si el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por HIBRIDO. 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Prestación de servicios

HIBRIDO trata sus datos con el objetivo de poder ofrecerle nuestros servicios de fitness. Además, tratamos los datos que usted nos facilita para poder prestarle un servicio adecuado a lo que busca. Estos incluyen, por ejemplo, los datos que se introducen en la aplicación de HIBRIDO con los que podemos ayudarle a lograr su objetivo deportivo.

Informar

HIBRIDO trata sus datos para poder proporcionarle información por correo electrónico ( o eventualmente por carta o teléfono). Recibirá información sobre su abono por la cual no podrá cancelar el mismo. Por otra parte, también recibirá información sobre

productos y servicios proporcionados por HIBRIDO, como por ejemplo, confirmación de los programas de entrenamiento y las nuevas clases en grupo o entrenamientos personales. Usted podrá cancelar en todo momento la suscripción a estos mensajes.

Actividades de marketing y ventas

Al abonarse, le preguntaremos si también desea recibir información sobre otros productos y servicios de HIBRIDO, los productos y servicios de terceros (como nuestro nutricionista) y si podemos utilizar sus datos con el objetivo de mandarle información que coincida con su perfil. Si indica que no está interesado en recibir esta información, no la recibirá. Siempre podrá cancelar su suscripción a esta información e indicar su

elección en el enlace correspondiente. Para mayor claridad: no vendemos los datos personales de nuestros socios a terceros con el fin de que puedan utilizarlos para sus actividades de marketing directo.

Análisis y estudios (de mercado)

Podemos utilizar sus datos personales para la investigación y ejecución de análisis con el objetivo de mejorar los servicios de HIBRIDO y todas sus empresas afiliadas. También podemos preguntarle si desea participar en un estudio de mercado o de clientes sin compromiso, para poder mejorar así los servicios que prestamos. Usted podrá decidir si desea participar en estos dando (o no dando) su consentimiento.

Informes

HIBRIDO trata datos de sus clientes con el objetivo de realizar análisis estadísticos y para llevar a cabo informes de gestión. Tomando como base estos análisis e informes, se toman decisiones, se evalúan productos, servicios y se comprueba si las campañas son efectivas. Para ello, los datos de los clientes se utilizan a un nivel agregado. Esto significa que los datos no contienen información sobre socios individuales, sino únicamente información sobre determinados grupos, en función del uso, la edad o que tan nueva es su suscripción.

Contacto con el socio

Si usted se pone en contacto con nosotros o nos ponemos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico, redes sociales, chat o de cualquier otra forma, sus datos serán registrados. De esta forma, los empleados de HIBRIDO podrán ver si ya estuvimos en contacto con usted y por qué motivo. De tal manera, podremos ayudarle más rápida y efectivamente. Piense, por ejemplo, en preguntas sobre la prestación de

servicios, reclamaciones, facturas y pagos, si participa en estudios de mercado y en discusiones de ventas. 

Las llamadas telefónicas entre los clientes y HIBRIDO no van a ser grabadas. Obligación legal HIBRIDO puede tener la obligación por ley o por los reglamentos vigentes de tratar sus datos personales y/o a facilitar estos a terceros. Por ejemplo, cuando una autoridad competente, como la policía, lo solicite en el contexto de una investigación criminal.

Otra finalidad

Si HIBRIDO desea tratar datos de carácter personal para un propósito distinto al que se establece en esta declaración, le pediremos permiso, como por ejemplo para subir

contenido a las redes sociales con su imagen.

¿Cómo manejamos la protección de sus datos personales?

HIBRIDO garantiza medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, entre otras cosas, contra la pérdida, la destrucción, el daño, el acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilegal de los mismos. Llevamos esto a cabo, entre otras cosas, tomando medidas técnicas y organizativas para la seguridad del acceso, asegurando todos los ordenadores con un nombre de usuario y una contraseña y mediante la administración de autorizaciones, de manera que sus datos no puedan ser vistos por todos los empleados de HIBRIDO. Mantener actualizado el software y poner a prueba nuestras medidas de seguridad con frecuencia también forma parte de la protección de sus datos.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Conservamos sus datos el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines para los cuales estaríamos tratando sus datos, respetando siempre el plazo máximo permitido por la ley. El plazo final de conservación dependerá de la naturaleza de los datos personales. Si tiene una suscripción con HIBRIDO, conservaremos sus datos durante todo el período de la duración de su suscripción. Cuando el citado período de

conservación llegue a su fin, sus datos personales serán anonimizados o eliminados. 

¿Utilizamos los servicios de terceros a la hora de tratar datos?

HIBRIDO utiliza los servicios de otras partes. Esto solo se lleva a cabo después de realizar una investigación en el ámbito de seguridad, privacidad y únicamente después de que la empresa haya firmado un acuerdo en relación al uso y protección de los datos personales. Las actividades en las que se involucra a terceros son: la oferta de clases de introducción, marketing (por Internet), estudios de mercado, pagos por domiciliación bancaria, publicidad y análisis de efectividad de la misma, el análisis web y aplicaciones/servicios SaaS que se emplean como parte de la captación, selección, administración de socios, servicio de atención al cliente, marketing, la aplicación móvil, contactos telefónicos y operaciones bancarias.

¿Facilitamos datos a terceros?

En principio, HIBRIDO no proporciona ni vende datos a terceros. Basic-Fit puede llegar a tener la obligación por ley o por los reglamentos vigentes de tratar sus datos personales y/o a facilitar estos a terceros. Por ejemplo, cuando una autoridad competente, como por ejemplo la policía, lo solicite en el contexto de una investigación penal.

¿Cómo puede influir en el tratamiento de sus datos personales?

En el RGPD se han establecido una serie de derechos de las partes interesadas. Todas las personas tienen derecho a ver, corregir o completar sus datos personales, así como a eliminarlos, solicitar una limitación de su tratamiento, transferencia u oponerse al tratamiento de dichos datos personales. A continuación, encontrará una breve explicación de estos derechos.

Acceso a los datos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y a recibir una copia de los mismos.

Rectificación de los datos

Usted tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si estos fuesen incorrectos y a completarlos si estuviesen incompletos. 

Eliminación de los datos

Usted puede solicitar que se borren sus datos personales y esto será aplicable en los siguientes casos: los datos ya no son necesarios para los fines por los cuales hubiesen sido recolectados o tratados, porque usted ha retirado su consentimiento, porque se ha opuesto con éxito al tratamiento de sus datos, porque los datos personales han sido tratados ilegalmente, o bien para cumplir con una obligación legal.

Limitación del tratamiento

Usted tiene derecho a solicitar y conseguir la limitación del tratamiento de sus datos en una serie de casos específicos: durante el período de litigio sobre la rectificación de los datos personales y la verificación de los mismos, en caso de que el tratamiento de sus datos sea ilegal pero usted no desee la eliminación de los mismos, en caso de que HIBRIDO ya no necesite los datos pero usted todavía los necesite para un proceso

civil, y cuando usted se haya opuesto al tratamiento de estos y se encuentre a la espera de la respuesta a su solicitud.

Por así decirlo, usted solicita el bloqueo temporal de estos datos con el objetivo de limitar el tratamiento de estos en el futuro.

Transferibilidad de los datos

Usted tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos. De esta forma, puede solicitar y obtener una copia de sus datos personales que, por ejemplo, se puede utilizar para otro proveedor de servicios. Los datos se facilitarán de forma estructurada, de uso común y legible por máquina. Por ejemplo, en un archivo de Excel, en un archivo CSV o de forma descargable. Este derecho se aplicará únicamente si el tratamiento de los datos está basado en una autorización o un acuerdo y si dicho tratamiento se lleva a cabo mediante procedimientos automatizados. 

Objeción al tratamiento

Usted siempre tendrá derecho a tomar las siguientes acciones en base a su situación específica: el tratamiento de sus datos personales en base a una tarea de interés general o una tarea relacionada con el ejercicio de una autoridad pública que hubiese sido asignada a HIBRIDO, en caso de que dicho tratamiento sea necesario para la representación de los intereses legítimos de HIBRIDO o de un tercero; o cuando sus intereses sean de mayor importancia que los de HIBRIDO. 

Cuando sus derechos personales se traten para el marketing directo, usted siempre podrá oponerse a este tratamiento, así como a la elaboración de un perfil relacionado con este tipo de marketing.

Presentar una queja

Usted tiene derecho a presentar una queja sobre cómo manejamos sus datos. Si usted tiene una queja, nos gustaría ayudarle. Además, usted siempre tendrá derecho a comunicarse con la autoridad competente que supervisa la protección de los datos personales.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, puede hacerlo de la siguiente forma:

enviando una solicitud a través de nuestro correo electrónico a HIBRIDO@gmail.com.

HIBRIDO

Calle cueva de la pileta, 2

Villacarrillo, Jaén

23300

España

Si tiene alguna pregunta acerca de esta declaración de privacidad o sobre la política de HIBRIDO, puede ponerse en contacto con hibridocentro@gmail.com